세계 최초! 한국 최초! CCS 신작!
세계 최후의 날 진겟타1 예약 시작합니다!
모두가 기다리던 CCS TOYS의 신작!
히어로타임은 CCSTOYS의 공식대리점입니다. 안전하게 예약 하세요!
2021년 12월 20일 CCSTYOS와 협업으로 가장 빠르게 정보공개!!!
지나치게 저렴한 직구샵의 상품이나 공동구매 상품은 사후처리를 받으실 수 없습니다.
CCS TOYS에서는 한국 공식 대리점과 공식 판매처 이외에서의 상품 유통을 허가하지 않았습니다.
<CCS TOYS 제품관련 Q&A>
Q : CCS TOYS 제품은 A/S처리가 별로라던데 사실인가요?
A : 지난번 출하되었던 그렌라간, 마징가Zero 제품의 경우
저희도 중간 해외유통사를 통해서 공급받아 판매하였으며, A/S는 CCS TOYS AS전담팀의 소극적인 처리와 더불어
중간 유통사에서 역할을 제대로 하지 못한 것으로 확인되었습니다.
저희 히어로타임은 여분의 파츠를 CCS TOYS로 부터 수령하기로 하였고
여분 파츠가 소진 시에는 CCS TOYS A/S 담당자와의 실시간 소통으로 고객분들의 A/S를 보다 빠르고 효율적으로 대응하도록 하겠습니다.
Q : 그럼 이번 제품도 A/S에서 같은 이슈가 있나요?!
A : 저희 히어로타임은 제품의 안정적인 공급과
A/S관리를 위해 CCS TOYS와 정식 공급계약을 체결하였습니다.
CCS TOYS 해외 담당자와 A/S에 대해서 언제나
적극적인 대응을 요구하고 있으며,
파츠 재생산의 경우 많은 시간이 소요 될 여지가 있기 때문에
제조사측의 A/S용 여분 수량 보유등의 현실적인 제도 개선을 제안하고 있습니다.
Q : 중국 출고 물량만 A/S가 이루어졌다는 루머가 있는데 사실인가요?
A : 사실이 아닙니다. CCS TOYS에서는 지역 상관없이 A/S를 해주고 있습니다.
Q : 히어로타임은 어떻게 A/S처리를 해주시나요?
A : A/S 미흡건에 대해 CCS TOYS에 강하게 대책방지를 요구했기때문에 개선이 될거라 생각하고 있습니다만,
지난 그렌라간 마징가 ZERO건과 마찬가지로 A/S용 신품 재고와 여분 파츠를 확보하여 초기 A/S대응에 즉각적으로 처리해 드릴 예정입니다.
하지만 수량이 제한적이기 때문에 CCS TOYS에 불량 교체도 상시 요청할 예정입니다.
CCS TOYS 측과 지속적으로 소통하며 해당 부분에 대한 불편 사항이 없도록 노력하겠습니다.
언제나 고객님들의 취미수집 활동에 보탬이 되는 히어로타임이 되도록 노력하겠습니다.